Retourbeleid

InstaVape streeft ernaar klanten hoogwaardige e-sigaretten te bieden. Er is echter een zeer kleine kans dat het product bij levering of na een periode van gebruik niet naar verwachting presteert, om redenen buiten onze invloed.

Deze garantie is opgesteld om in zulke situaties de rechten van al onze klanten te beschermen.

Er geldt een retourtermijn van 7 dagen: u heeft 7 dagen na ontvangst van het artikel om een retour aan te vragen.

Voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs nodig. Wij vervangen uitsluitend ongeopende beschadigde apparatuur of verkeerde artikelen onvoorwaardelijk en zonder extra kosten.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@instavape.shop
Voor vragen over retouren kunt u altijd terecht bij support@instavape.shop

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, zodat wij de zaak kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Schade of kosten door wijziging, aanpassing, reparatie of service van dit product door personen of bedrijven anders dan InstaVape
Schade door fysiek misbruik of oneigenlijk gebruik, inclusief gebruik dat niet in overeenstemming is met de productinstructies
Verbruiksartikelen, waaronder maar niet beperkt tot batterij en e-liquid
Schade door overstromingen, brand, aardbevingen of andere onvoorspelbare natuurrampen
Schade door vocht (bijv. vloeistoffen, waaronder water, regen, extreme luchtvochtigheid, hevig transpireren en koolzuurhoudende dranken) of andere omgevingsomstandigheden (bijv. extreme temperaturen, hoogteverschillen, voedsel, vuil, zand of soortgelijke stoffen)
Schade door gebruik van incompatibele producten
Cosmetische schade door normale slijtage, waaronder krassen, deuken en gebroken metaal of kunststof
Apparaten die niet origineel zijn
Claims die niet van de oorspronkelijke koper komen
Producten die niet zijn geclaimd in het land van oorspronkelijke aankoop
Claims voor producten zonder defect
Incidenten met onvoldoende bewijs

Terugbetalingen
Wij laten het u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact op via support@instavape.shop